与加拿大的公司签订合作或许可协议会有助于减少某些费用，并且易于接近市场。买家一般会承担售后服务、维修和零部件更换的责任，但也希望供货商提供综合的产品支持，包括产品的研讨会、拜访客户以及及时的沟通联系。

 5产品质量 

国际标准化组织（International Organization for Standardization, ISO）致力于推动国际标准化的发展和相关行动，以促进国际的货物和服务贸易的发展。国际标准化组织的工作就是达成国际协议并公布为国际标准。消费者对达到国际标准的产品和服务将更会信心。达到国际标准的文件可以有制造商提供，或由独立的第三方审计提供。出口商应尽力使其产品和生产场所符合ISO认证的标准，这样 可以 被加拿大的消费者更加容易认同。 

在加拿大销售电子和电气产品必须要符合加拿大省政府和联邦政府制定的安全标准。在加拿大销售不符合《危险产品法》（Hazardous Product Act)中安全规定的产品是非法的。 

加拿大标准委员会（Standards Council of Canada， SCC)提供有关标准、法规、测试、认证和审批程序的信息，并协助加拿大政府制定与世界贸易组织（World Trade Organization. WTO)有关标准问题的立场，世界贸易组织制定有关国际贸易的规则。加拿大标准委员会每年都发布有关标准的目录和索引，并提供联机数据库为用户检索当前的标准和相关信息提供便利。法规主要是联邦政府通过加拿大通用标准委员会（ Canadian General Standards Board, CGSB)实施。此外，加拿大无线电和通讯委员会（Canadian Radio and Telecommunications Commission, CRTC)负责制定加拿大的广播和通讯系统的标准。 

加拿大电器联合会（ Electro-Federation Canada )由加拿大在电气工业、电子工业和通讯业中的企业会员组成。该委员会下属的分会制订各具体行业的标准和规定。主要的行业协会包括：加拿大电气制造商协会(Canadian Appliance Manufactures Association, CAMA)，加拿大消费者电子营销商协会( Consumer Electronics Marketers of Canada，CEMA )和加拿大电子产品服务协会（ Canadian Electronic and Appliance Service Association, CEASA)也是加拿大电气联合会的协会会员。其他的一些协会，如医学影像和信息系统委员会(Medical Imaging and Information Systems Council, MIISC)，电气设备制造商顾问委员会（Electrical Equipment Manufacturers Advisory Council, EEMAC)和供应商和分销商委员会( Supply and Distribution Council)。 

其他一些组织同样也实施《工作场所危险物品信息系统》（Workplace Hazardous Materials Information System)，该系统旨在提高工作场所的安全性，比如保证产品清楚的贴有关于搬运该产品时可能存在潜在危险的信息。 

除了要符合各种各样的标准之外，供货商还要考虑获得ISO 9000质量管理认证和ISO 14000环境保护认证，这两种认证是国际公认的质量标准在国际贸易中具有明显的营销优势。 

针对欧洲或者美国市场的产品可能会要有一些实质性的调整才好进入加拿大市场。进口商应与买家对此类调整予以确认方好交易。 

6包装和运输 

除了陆路的卡车运输外，进口到加拿大的货物大都是海运，通常是20-40尺的集装箱，小订单的货物一般是由运输运营商组合起来用集装箱运输（LCL）。海关的报关文件，如发票、原产地证明和海关申报单等等，在加拿大的海关税务总署（Canada Customs and Avenue Agency）都有详细规定。由于产地不同，税利也不同，所以原产地证对进出口双方都很重要。 

按照订货合同规定交付产品和保证质量对于获取加拿大买家的订单是至关重要的。按约定供货，保证进口货物在加拿大市场上的销售，对于加拿大的进口商、批发商和零售商来说无疑是非常关键的因素。供货不及时将会损害出口商的信誉和在加拿大市场上成功的机会。 

外包装：包装箱上通常要有英文和法文的标签，注明以下内容： 

• 产品名称和型号
• 用磅和公斤标明箱子的重量和每个集装箱中的件数
• 等级
• 包装箱子的尺寸
• 原产地
• 制造商或出口商的名称和地址
• UPC/PLU或者其他条形码，与小包装上的编码要一致
• 货物批号（区分各次的运输）

包装和包装尺寸、集装箱整齐装箱、大包装货运标记（唛头）和小包装的货号等等，应该一致。货运集装箱必须在至少两个面都要有用防水印油清晰书写或印制的产品标记。因为通常进口商要用同样的包装将货物运抵他们的仓库，包装必须足够牢固，经得起多次搬运。能重复使用的包装比一次性使用的包装要环保。正确的包装非常重要，达不到标准的包装可能会损坏货物，并且给进口商清理和营销产品带来麻烦。错误的包装往往导致进口商停止与供货商继续往来。 

零售包装：正确的、引人注目且美观的零售包装是非常重要的，供货商应当同加拿大的买家共同商议有关零售包装的细节。有创意的包装可以吸引消费者作为礼品购买。按照加拿大法规要求要在包装上预留标签的位置。建议在包装外或包装内，或小册子上提供简单有关使用该产品的说明。 

使用稍大背板的热塑收缩包装仍是最普遍的零售包装，特别是对于小件物品，如附件等等，这种包装易于在销售架上悬挂并减少商品被偷盗的机会。 

木质包装：加拿大对爆发病虫害的发生非常重视，如亚洲舞毒蛾（Asian gypsy moth）、亚洲长角虫( Asian long-horned beetle)、和欧洲云杉树皮甲虫(European spruce bark beetle)，所有使用非加工的木材制作的衬板、装卸搬运的货盘、板条箱必须经过热处理、防虫或化学处理。这项相关规定特别适用于从香港和中国大陆进口的木制包装。用木材制作的包装箱必须完全没有任何树皮和害虫。经过加工的木板，如锯末板和木屑板作为包装材料不受该项规定管辖。 

所有包含是由实木的货运必须附带出口国的官方机构出具的正式处理证明，确认所用木材经过处理。没有包含实木的货运必须附带一份声明文件。如货物没有符合相关规定，将会被没收或拒绝进入加拿大，由此产生的费用由进口商承担。 

7标签 

进口产品上的标签必须符合加拿大标准。产品出口商在印制标签前应对咨询加拿大进口商并得到进口商的同意再印制。如果没有满足任何一项加拿大有关标签的规定，该项产品是不能销售的。更换标签或附加标签是件劳民伤财的事。 

魁北克省还有特殊的使用法语的要求，在魁北克省境内所有上市的产品必须使用法语。有关标签的详细要求可咨询进口商或买家。 

进口商品带有外国文字说明的必须另外附带英文和法文说明。进口商对此负有责任。标签上的图片和图解必须与产品一致。产品上附带的标签应提供生产国、产品成分、尺寸、易燃性等信息。这种标签或者是生产商在工厂就有了或者是进口商提供给生产商的。 

关于产品性质、内容、重量、成分、制造商的信息在包装上必须提供。标签必须清晰，必须符合最小字号要求。下列内容必须用英语或法语书写： 

• 制造商和或加拿大进口商的名称和总部的地址
• 商标和使用商标的许可
• 适用的年龄，如“不适合3岁以下儿童”
• 安全标准，如“经安全测试”
• 包装清单
• 产品的国别
• 价格
• UPC，PLU（零售商查询的价格码）和其他条形码 

一般情况下，买家希望供货商发货前就已完成标签的工作。如果需要的话，进口商会提供他们自己产品或客户产品在加拿大使用的标签样品，或帮助新的供货商按照加拿大规定采用合适的标签。 

如果供货商在生产国制作标签有困难，一些进口商会有临时处置的方法。在进口商直接支持下，进口商大都希望供货商讲信用。 

8 分销

加拿大主要的市场在多伦多、蒙特利尔和温哥华这些大都市地区。经过这三大城市的分销中心向全国辐射是重要分销方式。 

大约90%的加拿大电气产品和电子产品进口商都在安大略省和魁北克省，当地的企业消化了其中60%的产品。通过分销和仓储销售的渠道消化了其余的产品。安大略省和魁北克省是加拿大主要分销中心。 

就准时交换而言，供货商必须做到万无一失。准时交货对于买家来说可以减少仓储的费用。 

9出口商 

由一个国家或地缘关系紧密的出口国家中几家生产商组建一个出口合作机构会有利于发展与加拿大贸易关系。这样一个组织可以使厂商共同合作增进贸易和分销、以及规模运输的量，易于在加拿大树立品牌形象。 

这个组织可以聘请专业人员对生产方式和市场运作提供专业建议。初期，厂商应该集中力量对市场潜力最大的产品和/或他们最有相对优势的产品扩大出口。随着这个组织的经验积累和效率提高，当市场条件允许时，产品的范围可以扩大。通过协调合作，厂商可以在加拿大市场上占有强有力的地位。当然，如果该组织管理不善，还会起到相反的作用，特别是众多小企业参加时。加拿大的进口商对此有过不愉快的经历，诸如交货延期和质量不稳定等等。遇到这种情况，双方的贸易只能终止。 

10进口商和代理商 

当你向进口商展示你能做什么后，而且进口商有兴趣跟你建立合作关系，很自然进口商或代理商会要你提供相关的情况和信息。你要花些时间和精力在上面，以避免将来可能与进口商之间出现的潜在问题。

      在与潜在的进口商或代理商打交道时，你也要求他们提供相关的资料和业绩是正常的，这样做对供货商也是安全的。这样做可以避免在今后与进口商或代理商打交道时出现一些问题。 

进口商和代理商对贸易网络非常熟悉，从加拿大贸易便利办公室的客户国家进口在他们的贸易额中占了很大的比重。进口商和代理商通常愿意与新的供应商打交道，即使有风险。但在同新的潜在的供应商打交道之前，他们会详细对其进行了解。他们希望了解出口商的业绩和出口经验，以及财务等级等等。如果出口商不愿意提供相关情况，很可能不会再被考虑。进口商和代理商也对可能出现的一些潜在问题有足够的认识，如加拿大对质量的要求，他们愿意帮助供应商，如产品选择或提供产品标签帮助供应商打开加拿大的市场。

进口商通常会保持比较大量的生产商提供的产品，以便随时按买家的要求快速供货。

11批发商 

批发商是分销的重要环节，他们通过自己的网络，包括连锁店、专营店和其他针对机构和企业用户的分销商批发商品。 

12零售商 

在零售领域，电子产品的商店是多种多样的，规模有大有小，品种有多有少。这些商店有大型的百货公司，也有非常小的商店。那些廉价并类似仓储的折扣店、工厂直销店、“大包装”店等，出售的一些产品比通常的零售店的价格要便宜许多。这种商店在加拿大发展迅速，已是零售业中不可忽视的渠道。此外，消费者还通过互联网和电视或从邮寄公司购物。 

13 海关税 

几乎所有的电子产品进入加拿大都要上税。要取得免税条件，出口国必须满足《原产地规则》（Rules of Origin)和货运程序。通常，进口商希望利用最低关税的要求来做生意，这样可以降低成本。 

加拿大边境服务署（Canada Border Services Agency, CBSA）提供具体的进口商品相关的信息，网址: www.cbsa.gc.ca。该网站还通过以下相关信息： 

加拿大海关税务署（Canada Customs and Revenue Agency, CCRA)要求供货商和进口商提供具体的通关文件，如发票等。出口公司必须从所在国的认证机构获取原产地证明。 

获得免税的待遇，出口国必须满足《原产地规则》和货运程序中规定的具体要求。有关关税的具体细则可以访问加拿大海关税务局的网站（www.ccra-adrc.gc.ca ) 一定要注意：产品的原产地证明对于获得最惠的关税税率是非常重要的。该网站还提供原产地证明规则的信息，自由贸易协定相关的规定，最惠国（ Most Favored Nation Tariff) 原产地证明规则，特惠国税率( General Preferential Tariff)，最不发达国家税率( Least Developed Country Tariff)和其他要求提供的文件说明。中国国际贸易促进委员会法律事务部负责出具有关最惠国待遇所需原产地证的发证工作。 

14产品检验 

在加拿大销售的电器产品要按照加拿大标准协会(Canadian Standards Association, CSA) 的要求进行检验。检验可以在出口国装运前进行，也可以在货物抵达加拿大后进行。对电子产品的检验机构须由经授权的机构进行，如：加拿大标准协会，CANPECT（Canspect公司是一个国际性的、独立的公司从事国际服务质量检查，拥有一批高级专业工程技术人员和具有丰富经验的检验管理工作）或者通标标准服务公司（SGS，世界上最大的第三方检验公司的成员，在中国有27个分支机构和30个实验室组成的业务网及3000多名员工）进行。 

在很多时候，进口公司在公司内部也对产品质量做抽查。加拿大政府的检验机构对生产商制造的、进口商进口的和零售商销售的产品，按照《危险产品法》规定进行监查，并对消费者投诉的产品进行调查。供货商应当要求这些检验机构对产品进行检验以确保符合有关规定。这种检验可以由进口商来安排。 

还应该注意的是政府的检验机构还常常到商店的儿童商品部针对儿童的商品进行抽查。在《危险产品法》的授权下，他们对商店销售的商品是否符合有关规定进行检验。如果某一种商品的标签没有准确的标识，该商品将会被带回实验室进行检验，一旦该商品没有通过检验，他们将要求商店停止销售。这是一种自愿控制系统，只有在非常严重的情况下，才会没收商品。 

15加拿大相关的法规 

为在加拿大市场上取得成功，根据不同的产品，涉及本报告中产品的主要法规和技术要求包括：联邦政府和省政府的相关法规，加拿大标准协会（CSA International）、加拿大通用标准委员会（Canadian General Standards Board, CGSB）和加拿大保险商实验室公司（Underwriters’ Laboratories of Canada, ULC），以下一项或多项法规将会适用： 

• 《加拿大标准协会细则》（ Canadian Standards Association Specifications)
• 《加拿大通用标准委员会细则》(Canadian General Standards Board Specifications)
• 《消费者包装和标签法及细则》(Consumer Packaging and Labelling Act and Regulations)
• 《海关税法》( Customs Tariffs Act)
• 《危险产品法》(Hazardous Production Act)
• 《加拿大电气法》（Canadian Electrical Code）
• 《进口货物标示法》（Marking of Imported Goods Order） 

这些法规要求要与加拿大标准协会、加拿大通用标准委员会和加拿大保险商实验室公司颁布的几百项全国性的产品、材料和安装标准相一致。根据用户提出的要求，加拿大标准委员会（Standards Council of Canada, SCC）会告知那些是适用某项产品的标准和是那个组织颁布的标准。加拿大标准委员会的网站是：http://www.scc.ca。对于与安全相关的产品，制造商或进口商还须使其产品符合相关标准。这项工作可以由加拿大标准委员会授权的认证机构进行认证，加拿大标准委员会提供这类机构的名单。

一些大型机构为方便客户还在加拿大之外，包括中国设立办事处和实验室。制造商和进口商对确定适用的标准负责。 

16 出口技巧 

加拿大的市场竞争非常激烈，出口商应清醒地认识到由于自身的原因没有向买家提供良好的服务，会使买家迅速调转枪口去找其他供货商。如欲在加拿大市场上建立良好的声誉，做到以下几点非常重要： 

• 当天回复每一份函电，最好是用电子邮件方式。使用电子邮件作为发布你营销材料的主要方式。这种方式可以向你的潜在买家显示你能做什么，因为买家每周都会收到很多这种信息。此外，始终将你的传真机置于自动接收状态，由于加拿大处于不同的时区，如温哥华就比多伦多晚3个小时，与买家的联系可能会在非工作时间。买家一旦与你联系不上，就会毫不犹豫地转向其他供应商。如果不能提供买家要求的信息，也要回复买家告知情况，并明确告知买家在合理的时间内可以提供全部信息。一旦告知买家上述时间，就一定要遵守这个时间。
• 买家看你的产品。你如何处理买家的需求并提供一件符合买家要求的产品，向买家显示你在商业上潜在的沟通能力。你要在规定的时间内向买家提供一件使其对产品质量和价值产生深刻印象的样品。这样可以使买家将你列为可选择的供应商中。随后的交付的产品必须完全符合提供样品的质量。
• 不要惊慌。加拿大买家希望他们的订货能如期到货。由于不可避免的原因产生延误，必须立即向买家报告并说明原因，并要求买家允许交货延期。
• 对于重大的订单，必须提供准确的信息，并尽可能亲自保持电话联系。
• 在向进口商发函自我介绍时，最好能提供产品质量认证文件和生产线或生产设施的照片这些质量认证文件最好能显示符合加拿大有关安全的规定，这些证书时你所在的国家权威机构颁发的。
• 使自己了解加拿大市场和加拿大的进口商。浏览有关加拿大贸易的各种刊物，参观在加拿大的展览会和零售商店，对加拿大市场有切身体会。
• 与贸易公司或进口代理商建立联系，因为他们可能是你进入加拿大最有效的渠道。聘用加拿大的代理商和进口商。
• 如果加拿大进口商或代理商要求独家销售你的产品，你应该要求每年的最低销售额。在贸易关系上保持灵活性，向买家索要对你产品的信息反馈。所有的口头协议都要落实的文字上。
• 在所有通讯和产品介绍，包括生产能力和价格表中使用英语（在魁北克要使用法语），报价使用加元或美元。 

17争端的解决 

进口商和出口商应保障每一次交易或合同对任何一方的违约有明确规定，如对交付的货物是否接受或拒收，如在产品规格和支付条款中有具体的规定。任何潜在的分歧都应在仲裁条款中涵盖，如国际商会仲裁委员会和其仲裁规则。除了法律诉讼和仲裁外，还可以通过加拿大和中国之间的调解中心和其它非诉讼取得解决纠纷。交易双方事先都应在合同中约定争端解决的方式。 

如选择诉讼，双方可以约定诉讼管辖的法院，但须适用该法院的管辖权，如没有约定，一般是在被告所在地有管辖权的法院提起诉讼。 

如选择仲裁，应在合同或协议或任何书面文件中写明仲裁机构的全称，并认同该机构的裁决对双方都是终局和有约束力的。国内最著名的仲裁机构是“中国国际经济贸易仲裁委员会”，该机构成立已有50年的历史，仲裁员由国内外知名的律师和法律界人士组成。 

不论是诉讼还是仲裁，都最好在在文件中约定选择适用的实体法。否则，将由法院或仲裁机构选择最适用的法律。 

加拿大与中国之间，加拿大一方的“加中贸易理事会”（Canada China Business Council，CCBC